2014
05-31
05-31
正在被“最后一公里”改变的电子商务
最后一公里,长途跋涉的最后一段里程,电子商务交易中用户体验的最后一环,也是整个交易流程中存在最多不确定因素的那一部分。
随着在线购物方式区域便利,商品类别已丰富至生鲜甚至钻石,支付手段的多元化,“最后一公里”的配送、收货体验开始成为影响用户购物体验的重要变量。而这场“送达之战”的参与者不只是电商平台,新型创业公司和传统的快递企业,都开始从中寻觅机会。
顺丰优选便是这样的案例,依托母公司顺丰速运.... 王启星推荐全文阅读